Verkkokaupan toimitusehdot

Voimassa 1.8.2017 alkaen

Yleistä verkkokaupasta

Verkkokaupan tuotteita myy GutGuide Oy y-tunnus 2436893-4. Myymme tuotteita täysi-ikäisille
yksityishenkilöille Suomeen ja EU-alueelle. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme
oikeuden hintojen ja postikulujen muutoksiin.

Tilaaminen

Tuotteet tilataan pääsääntöisesti internetin välityksellä osoitteesta www.gutguide.fi ostoskorin
kautta.

Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä
tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen
yhteydessä.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistus

Lähetämme sähköpostitse tilausvahvistuksen, josta näet:

Sivuillamme olevan käyttäjätilin kautta voit tarkastaa tilauksen sisällön.

Maksutavat

Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa
seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, LähiTapiola, Aktia, Nooa,
Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, S-Pankki, Ålandsbanken sekä maksukortit ja e-
passi. Mobiilisti voi maksaa tavoilla: Siirto-sovellus, Mobilepay ja Pivo. Maksaminen tapahtuu
Paytrail Oyj:n sivuston kautta.

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7)
yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana
tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen
toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 0207 181830
www.paytrail.com

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7)
yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii
aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Toimitusaika

Postitamme tuotteita vähintään kolmena arkipäivänä viikossa. Pankkiyhteyksistä riippuen siihen
kuluu 1-3 arkipäivää laskun maksamisesta. EU-alueelle toimitamme tilauksen postin economy-
pakettina.

Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan www.gutguide.fi -sivun etusivulla.

Mikäli asiakas ei nouda tilaustaan Postikonttorista tai Postin pakettiautomaatista Postin antaman
noutoajan sisällä GutGuide Oy ei ole velvollinen palauttamaan tuotteen hintaa tai lähettämään uutta
tuotetta.

Toimitustapa ja toimituskulut

Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin
maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset pakettina ja maksikirjeenä, vain pakettia voi seurata
lähetystunnuksella.

Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus.
Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia
tuotteita.

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot:

Palautusosoite:

GutGuide Oy
Salo Iot Campus
Joensuunkatu 7 E
24100 Salo

Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat
palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

Palautuksen postikuluista huolehtii asiakas.

Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osalta

Mikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote,
tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@gutguide.fi tai postitse:

GutGuide Oy
Salo Iot Campus
Joensuunkatu 7 E
24100 Salo

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen
vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio
postiin.

Muuta

Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava
kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

GutGuide Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti. GutGuide Oy sitoutuu
olemaan luovuttamatta asiakastietoja kolmannelle osapuolelle.

Jos asiakas tekee (omasta syystään) virheellisen tilauksen esimerkiksi lukemalla annetun tarjouksen
väärin, Gutguide ei korvaa tilattuja vääriä tuotteita uusilla.